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这个服务团队 为展而生 从容应对大客流

再过一个月,第二届中国国际进口博览会将吸引全球目光。

届时,包括老朋友、新面孔在内的3000多家企业将带来更多爆款。目光向内,为让参会者拥有 完美体验 ,各项保障工作都在紧锣密鼓的进行中。客流保障、场馆安全、智慧保电、展品通关……进博会倒计时30天,澎湃新闻聚焦进博会服务团队,记录他们的点滴故事和服务初心。

胡惜梦正在工作。澎湃新闻记者 何颖晗 图

游艺棋牌 到达终点站,请所有乘客下车。 胡惜梦一边喊,一边以 百米冲刺 的速度跑向忘记下车的乘客所在车厢,提醒乘客下车。

游艺棋牌胡惜梦是一名站务员,在上海地铁二号线徐泾东站工作已近9年,主要负责站台安全、秩序维持、列车接发、终点站清客等工作。

随着第二届进口博览会的临近,不只是胡惜梦和他所在的 展 护卫团队,所有徐泾东站工作人员都坚守岗位,全力备战进博会。

展 护卫团队成员为地铁乘客服务。上海地铁二号线徐泾东站 供图

个个 身怀绝技

大客流来了如何应对?

胡惜梦显得胸有成竹,他经历过第一届进博会和其他大型展会, 保障展会就是我们的日常工作,很多工作习惯已经自然而然地养成了,最近我们站点也在频繁组织演练 。

徐泾东站属于地下车站,地处上海市青浦区徐民东路诸光路,车站上方为国家会展中心,建筑总面积30568平方米,共有9个出入口,其中有4个出入口通向国家会展中心。

展 护卫团队成员。上海地铁二号线徐泾东站 供图

2020年5月,徐泾东站组建了畅行 展 护卫团队,胡惜梦就是这个团队的一员。值班站长孙瑞毅介绍, 展 护卫团队由徐泾东站区各岗位骨干力量组成,个个 身怀绝技 。

队员徐晨瑶是队里的手绘达人,绘制过充满地铁特色的进博会纪念品和上海游玩地图,为参展的海内外游客提供更好的展后上海旅游出行服务。

队员余涟漪热爱二次元,会说日文,工作之余也不忘加强练习,能为来自日本不熟悉英文的乘客提供帮助。

队员龚杰,曾经是地铁世博专线的一员,有着丰富的服务经验,总是主动为乘客提供帮助,用真诚的笑容、热情的服务让乘客有着宾至如归的感觉。

展 护卫团队秉承着 双语服务全覆盖、微笑服务全过程、贴心服务全方面 的服务理念,是一个专为展会而生的服务团队。

展 护卫团队成员正在工作。上海地铁二号线徐泾东站 供图

2020年, 展 护卫团队的服务再次升级。

为了回答好每一名乘客的每一个问题,向国内外的乘客提供更周到、贴心的问询服务,他们总结第一届进博会的经验,对《迎接进口博览会英语100句服务手册》进行改编。

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